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03
Sep.

OA係統用戶需求的多樣化


OA技術在不斷的發展變化,用戶對OA的要求也在水漲船高,早期的OA辦公係統,用戶部署個群件(如:IBM的notes,微軟的Exchange等)就滿足了,後來開始追加文檔管理、門戶應用、綜合辦公、公文管理等。在激烈的市場競爭中,眾多的供應商紛紛追加各種OA產品的周邊應用,以促進銷售,這種促銷誤導了大量客戶選型的目標,因此客戶的需求開始從核心價值,放眼到周邊產品,如個性化功能、業務係統集成、統計報表、手機應用等。這個正是OA需求多樣化的基本體現,由於用戶所屬行業的不同、處於不同的發展階段,管理模式的差異等,對OA也呈現出不同的需求。


一、用戶需求多樣化體現在以下特點


1、不同管理者的管理思想不同


企業的管理思想受管理者本身影響較大,管理者的社會經曆、學曆、性格、思維模式等的不同,認可的管理思想都會存在差異。企業管理者的管理思想的差異,決定了OA辦公係統的個性化。


2、不同行業的不同類型企業


不同行業業務模式不同,其管理特點差異性非常明顯。比如:生產型企業的物料管理,銷售型和貿易型企業的客戶管理,政府和企事業單位則注重流程審批等,行業不同,決定了企業OA需求不同。


3、不同區域的不同企業需求不同


企業管理受地域因素的影響也比較明顯,企業對信息化的重視程度和深入程度也不一樣,比如:我國的沿海東南部發達地區和西部欠發達地區,不論是綜合經濟實力,還是人力資源的整體素質都表現出了很大的差異性。


4、企業處於不同發展階段,需求也不一樣


就同一個企業來說,處於不同的發展階段,其管理特點也會不同。比如:企業發展的初級階段,解決企業的生存問題為主要任務,比較注重銷售和業務管理;而企業發展的成長階段,則注重流程的優化;快速發展階段,則注重各組織之間的整合、協同管理,降低企業的內部成本和提高效率等。


首先用戶需求的多樣決定了用戶OA辦公管理的差異性,傳統OA在這方麵存在一定弱勢,這也是越來越多的用戶選擇擅長擴展和二次開發的OA產品的根本原因。


二、滿足用戶需求是OA深入應用的前提


OA軟件選型需求先行,軟件的適用性最重要,然而目前市場上大多數的OA產品都是以單純的產品化為目標的,難以適應用戶用戶需求的多樣化,OA辦公管理的應用不夠深入。對用戶個性化需求的滿足,需要大量的定製開發,開發成本高、周期長,一般的用戶都難以接受。深入滿足用戶的需求,深化OA的應用可以充分發揮OA的效能,企業在OA選型之初就需要提前規劃,實際上企業OA應用的效果不容樂觀,很多的企業隻用到OA的部分功能,對OA絕大多數的應用不深夠入,造成這方麵的原因很多,包括用戶需求問題、OA產品的問題、OA實施的問題、OA廠商後續服務的問題等。OA用戶需要針對自身的要求做好規劃,采用相關的策略逐步實施,從而實現深化OA辦公管理應用提升自身的辦公效率和管理水平。


三、OA平台化是滿足用戶需求多樣化的技術保障


如果用戶選擇OA隻是為了解決簡單的日常溝通和一般的應用,那幾乎所有的OA都可以滿足你的要求,但如果是考慮到OA持續和深入的應用,將業務管理和組織管理融會貫通,根據企業自身的需要實現各種新的業務管理,那平台化的OA無疑是最佳的選擇。當用戶在後續不斷有新的需求,基於軟件平台的強大的擴展性和二次開發能力,能夠快速的進行功能的擴展的完善,實現用戶OA辦公與其它係統聯結,通過高集成性能夠兼容運行於不同的操作係統或數據庫平台,具備更強的適用性和更大更多的功能潛力。

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