品牌社群是企業或社群屬性有品牌個性化的社群,產品社群是某一類產品或行業的所有用戶社群,用戶社群是基於人為核心,跨行業、跨品類的用戶群,也包含了不同個性化的子社群。
社群的核心在於連接,而人為是必不可少的因素,一個社群創建之後,如何吸引成員加入,是社群運營初期最重要的問題。借助不同的平台匯集粉絲,並打通與社群之間的通道,這樣才能完成社群建設。社群在以內容獲取關注的過程中,間接形成了一種難得的價值認同,相當於將分散的潛在用戶重新歸集在一起。移動社群電商與社群用戶之間的情感維係和道德情懷,極大地約束了不誠信行為的發生。以口碑傳播為首要推廣渠道的移動社群電商,對產品質量和用戶體驗高度關注,因為這直接決定了市場的未來發展空間。
傳統零售企業和電商有一個健康有序的商業環境更有利於企業創新,企業能夠真正投入精力在產品研發、服務升級、良性營銷等領域,用最好的產品和服務來回報關注企業成長的社群用戶,間接推動用戶轉播積極性,不斷壯大企業實力和品牌影響力。
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