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21
Dec.

從用戶運營出發考慮如何開發app


一,新用戶從哪兒來


從用戶運營出發,首要解決用戶(使用者)從哪兒來,app開發設計功能時要考慮這個環節,從線上線下各個渠道獲得獲得公域流量入口接觸到用戶,用戶為什麽要下載這個app,以教育類行業舉例,終端用戶是學生家長,這是決策者,成人教育除外。是站在家長角度,首先解決為什麽要下載這個教育app,能帶給家長和孩子什麽價值。這裏有兩個參考點,一是免費名師試聽課(這裏要體現價值),二是免費得到每周家長必修課(如家長如何科學教育孩子),如親子關係如何培養。如果大家都有這個功能怎麽體現優勢,這就是內容質量承載品質,和教學質量一個道理。


二,用戶為什麽要留在這兒


這些家長為什麽要留在這兒,是每天都有家長需要的價值內容,這個可以根據學校機構的內容生產能力,也可以每天生產一個或多個內容,而且要保證內容質量。如果新來家長下載app時不願意注冊留下家長和孩子信息時,這裏就要設置時間期限,比如3天後必須注冊才能觀看。


三,怎麽提升用戶活躍度


用戶在成交前,怎麽每天願意來app軟件,比如可以設計每日簽到換積分之類的活動,比如可以設置家長留言區,家長可以在裏麵留帖討論孩子的問題,其他人可以回複,均可以得相應積分,也可以由專門運營老師對有代表性的問題進行回複,當然積分是可以換取好處的禮品或學費。


四,用戶怎麽轉換成交


在app用戶運營中的,要提升轉化率,就要通過試聽課轉訓練營,還需要對用戶進行分類,對不同類別的用戶設計不同的營銷活動,如新用戶下單即送大禮包,老用戶有專享的折扣優惠等,根據課程安排,可以考慮是否需要設計限時,限量等。


五,用戶為什麽願意轉介紹


用戶轉介紹要考慮比如家長為什麽願意介紹他的同學,朋友來下載這個教育app軟件,一是口碑傳播,app軟件裏有很多有價值且免費的內容能幫到家長或學生,二是轉介紹到不同層級會有不同的優惠政策,比如成功注冊app,和成功報課,分別怎麽設計給不同的優惠政策或禮包,是單向還是雙向,這都要根據不同教育機構的用戶家長群體來設計。


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