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界麵是軟件係統與用戶交互的渠道，用戶通過界麵輸入需要處理的數據，係統通過界麵反饋信息給用戶。因此，界麵用戶體驗決定了一個軟件的受歡迎程度，甚至決定了一個軟件項目的成敗。使用用戶模型對界麵交互進行測試，在界麵設計中，通常有三種模型，包括：設計者模型、實現者模型和用戶模型。而用戶模型往往在用戶界麵的開發過程中被過多地忽略。

設計者模型同城關注的是對象、表現和交互過程等。用戶模型通常關注目標、信心和情緒等。實現者模型則更多地關注數據結構、算法和庫等界麵實現時要考慮的問題。由於很多軟件項目缺乏界麵設計階段，或者是由開發人員在編碼階段即興為之，使得界麵效果偏向於實現者模型。例如，經常看到有些係統的界麵有很多冗餘對象是用戶不會用到的，而究其原因則是開發人員為了重用某個界麵的設計，直接繼承了界麵父類，這明顯是過分考慮實現者模型而導致的惡果。

用戶界麵最終要給用戶使用，由用戶判斷界麵的可用性、易用性和用戶體驗等，因此，在界麵開發過程中應該更多地關注用戶模型，測試人員尤其需要站在用戶模型的層麵對軟件係統的界麵進行測試。

用戶模型是基於每一個用戶對係統的期待和理解，包括係統提供的功能和對象，當用戶與係統交互時如何反饋，用戶在交互過程中想要完成的目標。這些期待、理解和目標受用戶的經驗所影響，包括與其他係統的交互，例如打字機、計算機、電視遊戲等。我們在界麵和用戶體驗測試的要點包括如下幾點：製定界麵設計規範；理解用戶的目標；對界麵原型進行測試；防止界麵的“審美疲勞”。

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